ANALISIS PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN MAHASISWA MAGISTER MANAJEMEN TEKNOLOGI ITS SURABAYA DENGAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). JOURNAL OF RESEARCH AND TECHNOLOGY [Internet]. 2016 Jun. 30 [cited 2025 Jul. 4];2(1):35-43. Available from: https://journal.unusida.ac.id/index.php/jrt/article/view/802