“Model HOT-Fit Dalam Menilai Keberhasilan Implementasi ChatGPT Untuk Layanan Pelanggan Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Pengguna”. Journal of Research and Technology, vol. 11, no. 1, June 2025, pp. 141-52, https://doi.org/10.55732/mhc6hv09.