Fanni Pratama, Yoga, and Suhartini. 2024. “Jurnal Integrasi Metode Servqual Dan Design for Six Sigma Untuk Peningkatan Layanan Jasa: (Studi Kasus Berkat Jaya Ekspedisi Surabaya)”. Journal of Research and Technology 10 (1):91-101. https://doi.org/10.55732/jrt.v10i1.1225.